Le club des praticiens et médiateurs de la consommation est un club indépendant. Il se positionne en interlocuteur de la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation, la CECMC, mise en place dans le cadre du déploiement des dispositifs de médiation de la consommation, dont l’objectif est d’inciter les professionnels et les consommateurs à régler les litiges par la médiation.
Les praticiens et médiateurs membres du club est engagé par l’actualisation de ses connaissances et compétences en médiation et dans le champ du droit applicable en médiation de la consommation.
De leur côté, professionnels et commerçants doivent proposer le recours à un médiateur de la consommation, lequel est agréé par la CECMC.
L’accès à la médiation n’est pas obligatoire, mais il est gratuit pour les consommateurs.
Edith Delbreil, avocate honoraire et médiateure professionnelle est présidente du CPMC. Elle vous en fait la présentation sur cette vidéo.
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