Les convention de recours à la médiation professionnelle répondent à des besoins des organisations de créer un lien de confiance avec des médiateurs professionnels compétents. Les conventions se mettent au diapason des besoins particuliers des organisations, des conventions types existent et permettent un partenariat éthique entre l’organisation, ViaMédiation et le médiateur professionnel référent. Ces conventions peuvent être aménagées pour répondre à des besoins particuliers.
Convention de recours externalisé à la médiation professionnelle : le médiateur professionnel a une activité professionnelle en dehors de l’organisation
Convention de recours internalisé à la médiation professionnelle : l’organisation souhaite mettre en place un médiateur professionnel en interne ou un service de médiation, le ou les médiateurs sont des salariés de l’organisation qui seront formés afin de devenir des médiateurs professionnels.
Convention judiciaire : les tribunaux ont pour habitude de transmettre aux justiciables des listes de professionnels (experts, médiateurs, conciliateurs, avocats…) afin de répondre à cette attente la convention judiciaire a été mise en place
Convention pour la résolution des litiges de la consommation : pour se mettre aux normes de la directive européenne, les entreprises qui vendent des produits ou des services à des particuliers doivent indiquer sur leurs documents contractuels le ou les médiateurs en charge de la résolution des conflit.
D’autres types de conventions sont en préparation, notamment avec des organisateurs d’évènements (foires et salons), pour imaginer ensemble la convention qui vous convient, vous pouvez contacter ViaMédiation via notre formulaire de contact.
